2022年1-3月，我市共受理各类热线咨询和信访问题24起，其中，国家服务热线7起，省级服务热线3起，郑州市级服务热线2起,网络舆情2起，登封市级热线咨询10起。已受理的14起信访问题，已全部办结，办结率100%，群众满意率92 %；10起热线咨询，已全部解释到位，群众满意率100%。